Services
Développement commercial
La conquête et la fidélisation, en appels sortants comme en digital, avec des équipes qui savent que tout se joue dans les dix premières secondes.
Une force de vente interne coûte cher à faire tourner sur de la prospection froide. C'est un travail ingrat, répétitif, et c'est précisément celui que nous faisons tous les jours.
Nous travaillons vos fichiers, nous qualifions, nous prenons les rendez-vous que vos commerciaux honorent, et nous vendons directement quand l'offre s'y prête. En B2C comme en B2B, avec des scripts que nous ajustons en fonction de ce que le terrain renvoie.
Nous ne promettons pas un taux de transformation avant d'avoir vu votre fichier et votre offre. Ce que nous engageons, c'est un volume d'appels, une qualité de qualification et une remontée honnête de ce qui ne marche pas.
À qui ça s'adresse
- Vos commerciaux passent leurs journées à chercher des interlocuteurs au lieu de vendre
- Vous avez un fichier dormant que personne n'a le temps de retravailler
- Vous lancez une offre et vous voulez tester un marché sans embaucher
- Vous perdez des clients faute de les rappeler avant l'échéance
Ce que nous prenons en charge
- Prospection et qualification de fichiers
- Prise de rendez-vous qualifiés
- Télévente et souscription
- Montée en gamme et ventes additionnelles
- Rétention et fidélisation
- Relance et recouvrement amiable
Comment on s'y prend
01
On qualifie avant de vendre
Un rendez-vous non qualifié coûte plus cher qu'un rendez-vous manqué. Nous vérifions le besoin, le décideur et l'échéance avant de bloquer un créneau.
02
On teste puis on industrialise
Phase pilote sur un échantillon, ajustement du script et de l'argumentaire, et seulement ensuite la montée en volume.
03
On rend compte au réel
Nombre d'appels, joignabilité, taux d'argumentation, rendez-vous tenus. Les chiffres bruts, pas une moyenne arrangée.
Questions fréquentes
Travaillez-vous sur nos fichiers ou fournissez-vous les contacts ?
Les deux cas se rencontrent. Le plus souvent nous travaillons vos fichiers, que nous nettoyons et enrichissons au passage. Nous pouvons aussi générer des contacts via le pôle marketing digital.
Comment gérez-vous l'opposition au démarchage ?
Le respect des listes d'opposition et des règles applicables au démarchage téléphonique fait partie du cadrage. C'est vous qui restez responsable de traitement sur le fichier, nous appliquons vos instructions et nous vous alertons si quelque chose nous paraît hors clous.
Vos conseillers sont-ils rémunérés à la performance ?
Les postes de télévente comportent une part variable. Elle est calibrée pour encourager la qualité de la vente, pas le volume à tout prix : une vente annulée derrière ne sert personne.
Faites-vous du recouvrement ?
Du recouvrement amiable, en relance de créances et en accompagnement au paiement. Nous n'intervenons pas sur le contentieux.
Nos autres pôles
Parlons de votre volume
Décrivez votre besoin en trois lignes. Nous revenons vers vous avec un dimensionnement et un ordre de prix, sans engagement.