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Back office et données
Le travail invisible qui embouteille vos équipes internes, industrialisé avec des contrôles à chaque étape.
Dans la plupart des entreprises, une part importante du temps des équipes part dans de la saisie, du contrôle et du rattrapage de dossiers. Ce sont des tâches à faible valeur ajoutée pour vous, et à forte valeur ajoutée pour nous : nous savons les organiser, les mesurer et les faire tenir dans la durée.
Saisie et enrichissement de bases, instruction de dossiers, rapprochements, support comptable, enquêtes, modération de contenus. Nous prenons la chaîne complète ou seulement le maillon qui bloque.
La différence avec une simple mise à disposition de main d'œuvre, c'est le contrôle. Double saisie sur les champs critiques, échantillonnage systématique, et un taux d'erreur suivi comme un indicateur de production.
À qui ça s'adresse
- Vos équipes passent leurs journées à ressaisir ce qui existe déjà ailleurs
- Votre base client est sale et personne n'a le temps de la reprendre
- Vos délais de traitement de dossiers s'allongent et les réclamations suivent
- Vous avez un pic de volume ponctuel, un inventaire, une migration, une campagne
Ce que nous prenons en charge
- Saisie et enrichissement de données
- Gestion et instruction de dossiers
- Support comptable et administratif
- Enquêtes et sondages
- Modération et surveillance de contenus
- Contrôle qualité et double saisie
Comment on s'y prend
01
On écrit la procédure avec vous
Chaque cas de figure, chaque exception, chaque champ obligatoire. Une procédure floue produit des données fausses.
02
On contrôle en continu
Double saisie sur les champs sensibles, contrôle par échantillon sur le reste, et un point sur les écarts constatés.
03
On mesure la qualité, pas seulement le volume
Dossiers traités, délai moyen, taux d'erreur, taux de reprise. Le volume seul ne dit rien de la qualité.
Questions fréquentes
Nos données sortent-elles de nos systèmes ?
Non. Nous travaillons dans vos outils ou dans des environnements que vous validez, sans copie locale sur les postes. Le détail des engagements est publié sur notre page sécurité.
Quel volume pouvez-vous absorber ?
Nos deux plateaux comptent 110 positions installées et extensibles. Un pic saisonnier se prépare en quelques semaines, à condition de le voir venir au cadrage.
Comment garantissez-vous la qualité de saisie ?
Par la double saisie sur les champs critiques et un contrôle par échantillon sur le reste, avec un taux d'erreur suivi et une reprise à notre charge au-delà du seuil convenu.
Faites-vous de la modération de contenus ?
Oui, sur des règles écrites et validées par vous. C'est un travail exigeant, nous en tenons compte dans l'organisation des équipes qui s'en occupent.
Nos autres pôles
Parlons de votre volume
Décrivez votre besoin en trois lignes. Nous revenons vers vous avec un dimensionnement et un ordre de prix, sans engagement.