Centre de Contact Offshore — Depuis 2021

Faites le choix
de l'excellence

Solutions globales de telemarketing, de relation client et de back-office. Un accompagnement personnalisé, économique et performant.

Démarrer un projet Découvrir CallData
200+
Collaborateurs
24/7
Disponibilité
2 sites
De production
Service Client Télévente Back Office Recrutement Web Marketing Prospection Formation Coaching Service Client Télévente Back Office Recrutement Web Marketing Prospection Formation Coaching
À Propos de CallData

Centre de Contact Offshore

Créé en 2021, CallData est un centre de contact multicanal spécialisé dans l'externalisation de la relation client, le telemarketing et la communication digitale. Avec plus de 200 collaborateurs et 2 sites de production, nous répondons à tous vos besoins 7j/7, 24h/24.

Mission

Notre Mission

  • Accessibilité sur tous les canaux
  • Joignable 24h/7j (voix, chat, mail)
  • Services bilingues FR / EN
  • Conformité RGPD
Plan

Notre Plan

Organisation projet pérenne de la mise en place à la production. Répartition claire des rôles, continuité de la prestation, partenariat durable.

Vision

Notre Vision

Nous sommes votre voix et vos valeurs. Nos experts prennent soin de vos clients pour les fidéliser et accroître votre parc client.

Pourquoi externaliser avec nous

Réduisez vos coûts

Pas de frais de recrutement. Réduction de la masse salariale. Tarifs attractifs.

Productivité

Main d'œuvre spécialisée et formée pour vos besoins spécifiques.

Conquête clients

Partez à la conquête de nouveaux clients et fidélisez les existants.

Cœur de métier

Recentrez-vous sur votre activité principale, on gère le reste.

Nos Services

Nos expertises à votre service

Compétences et expérience dans tous types de services externalisables.

Réception / Émission d'appels

  • Service client & SAV
  • Conseil et Assistance
  • Télésecrétariat & Réservation
  • Prospection & Télévente
  • Recouvrement & Fidélisation
  • Enquêtes et Sondages

Back Office

  • Saisie de données
  • Comptabilité
  • Web marketing
  • Community management
  • Surveillance

Recrutement

  • Sourcing & Approche directe
  • Bilan de compétences
  • Test de personnalité
  • Formation & Coaching

Services bilingues FR & EN

Nous fournissons des services en anglais et en français — écrit et parlé. Servez vos clients dans les deux langues simultanément.

Lancer votre projet
Notre Équipe

Une équipe expérimentée

L'expérience de la relation client et l'expertise des grands projets BPO.

Cédric Richard

+12 ans d'expérience. Direction de projet, stratégie, pilotage, management et conduite du changement.

RICHARD Cédric

CEO

David Aubineau

+20 ans en centres d'appels. Vente, prospection, relation client, web marketing, formation, B2B & B2C.

AUBINEAU David

Directeur de Projet

Nicky Randriamanana

+9 ans en centres d'appels. Vente, prospection, relation client et management opérationnel.

Nicky RANDRIAMANANA

Responsable Business Unit

RojoNirina Andriamalala

+3 ans en recrutement et gestion RH, assistante administrative.

RojoNirina ANDRIAMALALA

Responsable RH

Nos Filiales

Deux sites de production

🇲🇬

CallData Madagascar

Antananarivo — Cœur de la capitale

150 positions extensibles
2 salles de formation, 1 salle de réunion
Cadre de verdure luxuriante
🇲🇺

CallData Maurice

Port-Louis — Nord de l'île

60 positions extensibles
1 salle de formation, 1 salle de réunion
Terrasse aménagée de 150 m²
Sécurité Informatique

Vos données sont
protégées

Nous nous conformons aux réglementations internationales sur la confidentialité et recherchons constamment de nouvelles façons de protéger vos données.

Conformité RGPD — 3 objectifs

  • 1
    Renforcement des droits des personnes (portabilité des données)
  • 2
    Responsabilisation des acteurs traitant des données
  • 3
    Renforcement du contrôle et application des sanctions
Sécurité
Données sécurisées
Conforme RGPD
Contact

Parlons de votre projet

Adresse

IKS Building, Rue Farquhar
Port-Louis, Île Maurice

Téléphone

+230 5259 6061
+230 5976 0014

Email

contact@calldata.fr